پایان نامه مدیریت بهره وری فراگیر

پایان نامه مدیریت بهره وری فراگیر

رشته مدیریت صنعتی

چکیده: بهره وری مقوله جدیدی نیست. قدمت آن به پیدایش بشر می گردد. اما مفهوم امروزی ان به حدود دو قرن پیش یعنی انقلاب صنعتی بر می گردد. بهره وری مقوله ای فراگیر و جامع است که در سطوح مختلف هر جامعه ای مطرح است. ارتقای بهره وری امری است که باید در همه سطوح اعم از فرد ، خانواده ، سازمانها و کشور مورد توجه قرار گیرد. بهره وری موضوعی فنی ، اقتصادی و فرهنگی است که در مشارکت فرد با جامعه ، کارکنان با مدیریت سازمان و سازمانها با محیطشان ساخته و پرداخته می شود. امروزه آنچه که در کشورهای پیشرفته به عنوان عامل پیشرفت جلوه می کند چیزی جز افزایش بهره وری نیست. اگر این بهره وری توام با حفظ محیط زیست و قوام و حفظ بنیانهای خانواده و اخلاق در جوامع باشد ،موجب بهروزی ملتها می گردد. کشورهای پیشرفته صنعتی یا شمال با 24 درصد جمعیت دنیا ، 85 درصد از ثروت جهان را در اختیار دارند. در حالی که کشورهای جنوب با 76 درصد جمعیت ، تنها 15 درصد از ثروت جهان را صاحب هستند. افزایش بهره وری در کشور با تلاش همه مردم ، همه سازمان ها و به ویژه خانواده ها و کلیه آحاد یک ملت امکان پذیر خواهد بود. رشد بهره وری کاری نیست که با دستور از بالا امکانپذیر باشد. دولتها ، بسترها و سیاستهای مناسب را را فراهم کرده تا مردم به گونه ای گسترده در حرکت افزایش بهر وری شرکت فعال داشته باشند. با توجه محدودیت منابع ، افزایش جمعیت ، رشد نیازها و خواسته های بشری و رقابت شدید در صحنه اقتصاد جهانی ، بدون توجه به استراتژی بهبود بهره وری نمی توان از رشد و بقا اقتصادی به طور مستمر در بلند مدت در اقتصاد پر از رقابت در سطح بین المللی برخوردار شد.

این پایان نامه در 5 فصل تنظیم شده است که عبارتند از :

• مقدمه
• فصل اول
• مفهوم بهره وری
• شاخصهای ارزیابی عملکرد سازمان ها
• تعریف بهره وری
• دید گاههای مختلف در باره بهره وری
• برخی سو برداشتها درباره مفهوم بهره وری
• سطوح بهره وری
• بهره وری سبز
• فصل دوم
• ضرورت مدیریت فراگیر بهره وری
• عوامل موثر  بر وضعیت بنگاهها و سازمان ها
• یکپارچگی و ارتباطات بیشتر در سطح جهان
• سرعت بالای ارتباطات سطح جهانی
• تناقض همکاری و رقابت پذیری
• پیچیدگی و نا اطمینانی
• تغییر در موازنه قدرتهای اقتصادی
• تغییر صحنه بازار جهانی
• بازیگران بین المللی
• حق انتخاب بیشتر مشتریان
• مقررات زدایی
• کاهش طول عمر کالا
• تغییر تاکیدها در دهه های و
• تغییر در کانون های مورد توجه مدیران
• سازمان های ملی بهره وری در برخی از کشورها ی آسیایی
• ژاپن
• هندوستان
• سنگاپور
• بهره وری در ایران
• فصل سوم
• مفهوم و فلسفه مدیریت فراگیر بهره وری
• چشم انداز بهره وری فراگیر
• مرحله سنجش و اندازه گیری
• مفهوم و تعریف کارکردی و عملیاتی مدیریت بهره وری فراگیر
• خصوصیات منحصر به فرد مدیریت بهره وری فراگیر
• استراتژی استفاده از نظام مدیریت بهره وری فراگیر
• توان مدیریت جامع بهره وری فراگیر
• تعریف مدیریت بهره وری فراگیر
• مدیریت بهره وری فراگیر به مثابه سه پایه
• مدیریت بهره وری فراگیر: اتحاد سه بعد رقابت پذیری
• فصل چهارم
• بهبود بهره وری
• عوامل موثر بر بهره وری
• الفدیدگاه تکنیکی
• بدیدگاه فرهنگی
• عوامل موثر بر بهبود بهره وری
• الفعوامل موثر بر بهره وری نیروی کار
• بشیوه انتخاب مدیران
• پبهره وری و ثبات مدیریتی
• تپیشرفت تکنولوژی و تحقیق و توسعه
• راههای بهبود بهره وری
• بهره وری و سیستمهای سازمانی
• برنامه ریزی برای بهبود بهره وری
• چهارده دستور العمل برای بهبود بهره وری
• فصل پنجم
• بهره وری نیروی انسانی
• آموزش و پرورش
• انگیزه و بهره وری
• وجدان کار ، فرهنگ کار و انضباط در کار
• عوامل موثر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی
• برنامه ریزی و منابع انسانی
• نتیجه گیری
• نتیجه
• منابع فارسی
• منابع لاتین

...

فرمت فایل: DOC (ورد 2003) قابل ویرایش تعداد صفحات: 76

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید

پایان نامه ارزیابی سطح تعالی شرکت مخابرات

پایان نامه ارزیابی سطح تعالی شرکت مخابرات

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته: مدیریت صنعتی گرایش: تولید و عملیات عنوان: پایان نامه ارزیابی سطح تعالی شرکت مخابرات استان اردبیل با استفاده از مدل تعالی سازمان EFQM

چکیده: امروزه بنگاههای اقتصادی کشور در فرایند جهانی شدن و پیوستن به منظومه تجارت جهانی با چالشهای بیشماری مواجه هستند.سازمانهایی می توانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به خواسته ها وانتظارات مشتریان و ذینفعان پاسخگو باشند، همچنین به سود آوری و ثروت آفرینی بعنوان شاخصهای کلیدی و برتر سازمانی توجه کنند.در این پژوهش تحت عنوان ارزیابی سطح تعالی شرکت مخابرات استان اردبیل با استفاده از مدل تعالی سازمان EFQM سعی شده است با بررسی و مطالعه ی روش های شناخته شده موجود از بین روش های ارزیابی سطح تعالی، یک روش مناسب انتخاب و ضمن تطبیق با سازمان قلمرو پژوهش در حوزه کیفیت نسبت به ارزیابی سطح واقعی شرکت مخابرات استان اردبیل اقدام گردد. این پژوهش با تصویری دو بعدی یعنی سطح تعالی بر مبنای کیفیت تلاش نموده، چگونگی موقعیت شرکت مخابرات اردبیل و جایگاه واقعی آن را به نمایش بگذارد. جهت نیل به هدف از مدل ارزیابی سطح تعالی سازمانEFQM سود جسته و پس از جمع آوری اطلاعات لازم و استفاده از روش های آماری مناسب و تجزیه و تحلیل داده ها مشخص شده است اندازه تعالی رهبری، اندازه تعالی خط و مشی و استراتژی، اندازه تعالی کارکنان، اندازه تمامی شرکاء و منابع، اندازه تعالی فرآیندها، و نتایج مرتبط با مشتریان، کارکنان و جامعه در شرکت مخابرات استان اردبیل کمتر از متوسط بوده و نیازمند بهبود و تعالی در ساختار سازمانی و مدیریتی می باشد. نیز میزان سرآمدی شرکت مخابرات استان اردبیل از نظر رعایت شاخص های EFQM کمتر از حد متوسط است.

فهرست:

• فصل اول – کلیات
• مقدمه
• بیان مسئله پژوهش   
• بیان ضرورت و اهمیت موضوع
• اهداف پژوهش
• سوالات تحقیق
• فرضیه های تحقیق
• قلمرو موضوعی تحقیق
• تعاریف مفهومی متغر ها
• تعاریف عملیاتی متغیرها
• محدودیتهای تحقیق
• ساختار پایان نامه
• فصل دوم – مبانی نظری و پیشینه پژوهش
• بخش اول – مبانی نظری
• مقدمه
• ابعاد کیفیت
• اصول سیستم مدیریت کیفیت
• گامهای پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت
• رابطه بین گامهای اجرائی سیستم مدیریت کیفیت و اصول مدیریت کیفیت   
• جایگاه فنون مهندسی کیفیت در استقرار سیستم مدیریت کیفیت
• سازمان متعالی
• مدل تعالی EFQM
• بخش دوم – معرفی  پیشینه و سازمان قلمرو تحقیق
• مقدمه
• دامنه کاربرد
• توزیع نظامنامه
• استانداردهای مرجع   
• تعاریف
• سیستم مدیریت کیفیت
• مسئولیت و مدیریت
• مدیریت منابع
• تحقق محصول
• اندازه گیری و تجزیه و تحلیل بهبود
• فرآیندهای مدیریتی
• فرآیندهای اصلی
• پیشینه تحقیق
• جمع بندی فصل دوم
• فصل سوم: روش اجرای تحقیق   
• روش  تحقیق
• جامعه آماری پژوهش   
• ویژگی  جمعیت شناختی
• روش نمونه گیری
• حجم نمونه
• ابزارهای جمع آوری داده ها و اطلاعات
• روائی (اعتبار) و پایائی (قابلیت اعتماد) ابزارهای اندازه گیری
• مقیاس اندازه گیری متغیرها
• روش  آماری تحقیق
• روش تجزیه و تحلیل داده ها
• فصل چهارم:جمع آوری داده ها، تجزیه و تحلیل آنها
• بخش اول – آمار توصیفی
• بخش دوم – آمارهای استنباطی
• فصل پنجم:  نتیجه گیری  و پیشنهادها
• نتایج حاصل از تحقیق
• پیشنهادها
• فهرست منابع
• پیوست ها
• جداول
• چکیده انگلیسی

...

فرمت فایل: DOCX (ورد 2007) قابل ویرایش

تعداد صفحات: 203

برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید